榮耀手機自帶的手機管家居然會默認清理藍牙文件夾

　　我在*月2*日通過吉印通商城自營店購買了一部榮耀*X。通過藍牙，我把舊手機中的照片、視頻、文檔等數(shù)據(jù)傳輸了過來，手機默認保存地址為bluetooth這個文件夾。傳輸完成后，我查看了一次。然后我就安裝了一些生活和工作中要用到的APP（沒有諸如*60等手機管理軟件）。接著，我用手機自帶的手機管家清理手機垃圾，神奇的事情發(fā)生了，我的那些照片、視頻、文檔等，全部不見了。我嘗試使用第三方恢復(fù)軟件進行恢復(fù)（沒有進行root），可是很遺憾，找不回來了。于是我就在*月2*日中午11點4*分撥打了華為熱線反映這個問題，熱線工作人員答應(yīng)24小時內(nèi)給我回復(fù)，可是直到*月2*日上午一直沒有人聯(lián)系我。我就在*點40分左右撥打華為熱線進行詢問，對方答應(yīng)做加急回復(fù)。當(dāng)天下午18點半左右，終于有一位華為的售后人員給我回復(fù)了。但是始終是抱歉、不好意思，沒有任何的解決辦法，我只還要求有更高權(quán)限的售后服務(wù)人員給我回復(fù)。兩個小時后，又有一位華為服務(wù)人員聯(lián)系了我，我只好第四次重復(fù)我的訴求，就是幫我恢復(fù)照片，其它的可以不要了。但是依然沒有得到確切的應(yīng)答。*月*0日上午，華為售后給我的最后答復(fù)是不能恢復(fù)，沒有賠償，不可能道歉，你可以給12*1*投訴。我只能無奈的撥打了深圳市的12*1*進行投訴。*月*1日上午，我接到華為售后服務(wù)網(wǎng)點工作人員的電話，并于當(dāng)天下午將新舊兩部手機送到該售后服務(wù)網(wǎng)點。經(jīng)過售后人員對新舊兩部手機測試，新手機中被手機管家刪除的數(shù)據(jù)確認已經(jīng)無法找回，不過舊手機雖然已經(jīng)被恢復(fù)出廠設(shè)置，但其數(shù)據(jù)庫中依然保留有大數(shù)據(jù)，也就是說數(shù)據(jù)庫中保留有圖片和音頻、文檔等數(shù)據(jù)，可以通過技術(shù)手段恢復(fù)，只是需要技術(shù)研發(fā)工程師的支持，他已經(jīng)將此情況通過電子郵件的方式通知了技術(shù)研發(fā)人員，但是由于當(dāng)天是星期六，所以需要在工作日有回復(fù)后再聯(lián)系我并告訴我如果舊手機中的數(shù)據(jù)依然不能恢復(fù)，我有權(quán)利追訴，并要求其它訴求。不過華為給12*1*的回復(fù)是：經(jīng)我司核實，用戶反饋使用藍牙傳輸資料丟失問題，因無法還原用戶當(dāng)時使用的場景，華為網(wǎng)點于*月*1日聯(lián)系用戶，建議到華為售后嘗試為其找回，用戶到店后工作人員嘗試操作后仍無法找回資料，對用戶進行安撫。用戶表示自己再嘗試其他辦法，暫無其他要求。我當(dāng)即在12*1*網(wǎng)站進行了此方案的否認。4月*日11時*6分，我再次接到華為售后網(wǎng)點服務(wù)人員（就是*月*1日聯(lián)系本人的那位工作人員）的回復(fù)電話，經(jīng)他與華為公司技術(shù)研發(fā)人員聯(lián)系，技術(shù)人員確認舊手機中雖然保留有大數(shù)據(jù)，但是就目前技術(shù)手段也無法恢復(fù)原來的照片和其它資料。此事已經(jīng)在4月2日由深圳市龍崗區(qū)消委會進入了調(diào)解程序，但是直到今天（4月10日），我再也沒有接到任何的回復(fù)。由于這些照片是我父親（今年*8歲）和兒子（今年10歲）兩三年以來的生活、學(xué)習(xí)等極具保存價值的照片，所以我做為華為手機的老客戶表示十分憤怒。難道華為真的就是店大欺客嗎？我保留對華為公司追究法律責(zé)任和要求經(jīng)濟賠償?shù)臋?quán)利。