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我們認為做母嬰店最有效的營銷方法是:成為顧客的母嬰專業顧問和做好顧客關系管理營銷用品。
成為顧客母嬰專業顧問
掌握專業全面系統母嬰知識,為你的顧客能夠答疑解決問題,成為他們的母嬰專家營銷用品。
比如我們接觸的一個公司孩子王,只要有顧客戶購買都會讓成為孩子王的會員,然后這些會員交到員工手里,每個員工都必須要求掌握足量的母嬰知識,此外公司還有龐大的知識庫,這樣能讓員工迅速了解,服務顧客營銷用品。這時顧客信任的不僅是你的產品,更是你這個人。
對于單獨母嬰店更值得學習這種方法:我們本身要對媽媽們的需求了解,對解決相關需求和問題的知識技巧了如指掌,這樣才能建立信任,實現重復多次購買,形成口碑,為你的店介紹新客戶營銷用品。
客戶關系管理
1.首先是引流,精準引流,比如寶寶樹等媽媽類育嬰親子論壇、今日頭條、抖音等自媒體發布自己的育嬰類知識技能,吸引粉絲關注、這部分人就是你最精準的用戶群體營銷用品。
2.其次要激活這部分用戶群體,怎么實現他們的首次購買,可使用優惠、試用等手段,刺激他們他們嘗試使用產品營銷用品。
3.最后口碑轉化,要利用優惠刺激、知識分享、活動展示等形式,讓現有顧客主動去分享你的店鋪和產品,甚至是直接推薦給她們的親戚朋友營銷用品。
總之就是:成為顧客新來的母嬰顧問,吸引一部分忠實顧客、調動顧客使用并口碑分享推薦,實現裂變快速增長營銷用品。