買了東芝的M907不到三個月，前幾天開始死機，不死的時候速度奇慢，在這作了自檢，發現硬盤有壞區，于是先給本地維修點打了電話，說是要先打800，800派了任務他們才能上門，于是又給東芝客服打電話，客服人員讓恢復一下系統，說有可能是邏輯損壞，我們照作了，但仍然顯示有壞的地方東芝2508a維修模式。我們又打800，每次打都要重復一遍同樣的內容，這次技術人員又問，用什么檢測的，我們告知了使用的檢測軟件，技術人員說讓圖給他發郵件，然后電話回復我們。郵件發了，等了兩天也沒回音，今天只好又打，居然告訴我們要把機器自己送到東芝指定的檢修點作鑒定，確認了是他們硬盤的問題才能上門，這不是胡扯嗎？我都送去檢修點了，還用你上什么門。東芝的客服都是這樣嗎？有人享受過上門服務嗎？
我們再次打800電話，詢問客服人員，是不是我們的硬盤爆炸了才能算硬盤出門題了？才能享受上門服務？客服人員說，也不能這么說的東芝2508a維修模式。那我想知道，作為一個普通的用戶，我怎么樣才能證明我的筆記本電腦出了問題，從而可以享受你們承諾的的上門服務呢？我花了錢不只是買的商品，也是在買你們承諾的服務。但最近的事情真是太讓人失望了，浪費了時間和精力不說，還沒有享受到我作你們的消費者所應該享受到的服務。
既然要送檢修點檢測，那還讓我自己恢復什么系統？發的什么郵件？是覺著我們的時間和精力不值錢嗎？難道這就是你們承諾的服務？真是沒想到，買了我們這么信任的品牌，居然有受到這種待遇，真是不能用失望來形容了東芝2508a維修模式。
后來我們又致電客服，詢問如果送到檢修點后確認是硬盤問題，我們是不是可以帶回來，然后再要求上門服務？客服說可以的，呵呵，真是感受了一次“店大欺客”啊東芝2508a維修模式。真不知道要怎么維護自己的權益了。