被凍結3個月的QQ號有幸申訴回來了,但我還是心有余悸怎么修改ID主頁信息這種文字。最近,在騰訊意見反饋版塊,有用戶吐糟,“無端端當前登錄環境存在異常被限制登陸,請解除登陸限制。 怎么發了6條意見都沒人問津嚴重影響工作。好友輔助驗證竟然要求500人民幣才幫忙”。騰訊微信違規要求好友輔助驗證,遭惡徒勒索錢財,應反思。哪家網站用戶帳號改密,比如門戶網站用戶郵箱改密,不都是按行規輸入原密碼正確再填寫新密碼即可嗎?為何騰訊QQ要求未忘記密碼的用戶改密卻要采取違規收集用戶隱私的帳號申訴方式?哪家社交網站不都是一部手機搞定實名認證嗎?騰訊QQ把被凍帳號實名認證過程違規弄成帳號申訴,要求填寫身份證,違背依法收集用戶個人信息最少夠用原則,侵犯用戶隱私!帳號申訴應當提交的個人信息,除了增加手機認證以外,不該超過用戶注冊時提交的個人信息,我注冊時未填寫身份證,現在被迫申訴,要求填寫身份證,屬于違規收集個人隱私。可惡的是,收集了隱私,還沒給用戶解決問題。我在新浪也曾因一條微博問題而被要求實名認證,用手機短信驗證即可。騰訊QQ凍結帳號要求改密的實質是強迫用戶實名認證,目的合法,但操作方式違規。QQ安全中心提示,由于沒有可用的密保工具,您需要提交個人資料及帳號使用信息來證明您是帳號主人,為了防止他人冒充,資料只有足夠完整且真實時才能通過驗證。我認為,QQ安全系統犯了一個低級錯誤,密保工具只有在用戶忘記帳號密碼的情況下發揮作用,用戶未忘記帳號密碼,拿沒有密保工具說事,是QQ安全中心惹是生非。即使網銀用戶遭遇非主人用賬號密碼盜刷,銀行也可以不擔責任,對用戶使用正確密碼的操作行為,網站方無責。我密碼正確,QQ安全中心卻要我驗證身份,既不合理,也不合規,更沒有法律依據。按行規,如果用戶拒絕實名認證,只是不能發轉信息,還能登陸瀏覽信息。但QQ安全中心用阻止用戶登陸的方式強制被凍帳號實名認證,屬于違規處理用戶帳號。被凍帳號的實名認證過程,依法依規,只需要用戶輸入賬號密碼正確,添加手機驗證即可。可是,QQ安全中心的解凍程序是按用戶忘記密碼進行帳號申訴,好比要求未患惡性腫瘤的人做手術一樣,這是多此一舉地違法處理用戶帳號的低級錯誤!一兩個人做的網站偶爾可能出現這種太離譜的錯誤,騰訊是舉世聞名的互聯網巨頭,不修復這個拙劣的程序錯誤,讓人大跌眼鏡。在別的社交網站,用戶帳號被封,只有本人能進入申訴界面。例如,我訪問的網易博客用戶被封號,會見到,網易博客溫馨提醒:親愛的博客用戶,為了您的賬號安全,請重新登錄您的博客。博主可以在此 登 錄。也就是被封號的博主可憑密碼登陸其帳號,別的用戶登陸不了被封帳號。可是我發現本人QQ號被凍結后,隨意輸入密碼,都能看到凍結狀態,提示違規原因,下面還有解封提示,意謂著人人都能對此號進入帳號申訴,騰訊非常拙劣地違規泄露用戶隱私,騰訊QQ安全技術的垃圾性違法性已經遠遠超過我的想象。《騰訊QQ帳號申訴服務協議》4.2 您理解并同意,騰訊可以受理任何用戶對任何QQ帳號的身份驗證。為保護您帳號的安全,您需要采取必要的、有效的措施保護您的帳號安全,避免被他人獲悉您的帳號信息。您保證,只對本人注冊并享有使用權的QQ帳號提起身份驗證,不得對其他用戶的QQ帳號或受讓的QQ帳號進行身份驗證。這一條違反行規,又自相矛盾。你既然接受任何人對任何帳號的申訴,說違規的話不臉紅,又沒有使用技術措施阻止非帳號主人的申訴,叫用戶自覺不申訴別人的帳號,靠譜嗎,難道通過阻止非帳號主人的申訴而保障用戶帳號安全不是騰訊的責任?人家社交網站都是從技術上保證只有被處理帳號本人登陸后進行帳號申訴,未忘記密碼的用戶帳號申訴主要內容都是簡述違規原因并保證不再違規,不存在身份驗證,騰訊讓沒有忘記密碼的用戶進行非必要性帳號申訴的主要內容竟然是赤裸裸地收集非使用需要的用戶個人信息的身份驗證!非常露骨,好像有關法律規定不存在一樣!《騰訊QQ帳號申訴服務協議》5.1 為了增進用戶體驗、完善服務內容,騰訊有權隨時自行修改本服務功能及規則而不需通知用戶,如有必要,修改會以通告形式公布于騰訊網站頁面上。我理解騰訊根據具體情況和用戶需要而修改規則的必要性,但問題在于騰訊不提修改規則應當遵守法律,符合行規,可見騰訊有任意修改規則而回避責任的傾向。用戶帳號被凍結的原因,QQ安全系統已經不打自招地提示用戶發布違規信息,并非用戶忘記密碼。僅憑這一點,足以說明帳號申訴和好友輔助驗證是不必要的,它只是帳號申訴的幌子,實質上是騰訊違法收集用戶個人信息并強迫用戶收集其他好友用戶隱私的陷阱。求助好友驗證,擴大了知曉帳號問題的用戶,增加了帳號不安全因素。俗話說,求人難,難于上青天。騰訊作為重點做社交的科技公司,其軟件產品應當致力于為適應人性需要而提供技術服務,論證求人的必要性,減少不必要的求人,而非反人性地動輒強迫用戶求助好友驗證。即使忘記密碼的用戶帳號申訴有必要借助好友輔助驗證,騰訊該做的也只能為求人提供技術條件,如導出用戶帳號的好友資料,不能強迫用戶求人作為必選環節。真正的科技公司會以用戶帳號密碼為網絡用戶身份憑證,以此為中心,構筑用戶帳號安全的確定性,而營銷公司看重用戶動員用戶的方式,捆綁帶動使用帳號,強迫用戶帳號申訴好友輔助驗證,這不屬于安全技術,增加了用戶帳號安全的不確定性和帳號申訴的不合理門檻。說是要選早期添加的好友,經常聯系的好友,而事實上,大多數用戶反饋記不清早期添加的好友,沒有經常聯系的好友,甚至有的用戶抱怨根本沒加好友。騰訊的邀請好友驗證設計,是假設用戶很清晰地記得網友,假設網友比現實中朋友好邀請,是對人性的極大誤解。
據說,用戶換個手機登陸微信,需要微信綁定的手機驗證碼才能登錄,此法可行,但有風險,最好還是同時要求用戶輸入登陸密碼2/3以上正確怎么修改ID主頁信息這種文字。如果原手機號因故注銷,或是手機被身邊的熟人順手牽羊,就麻煩了。騰訊為什么排斥用戶密碼登陸呢,用戶密碼是賬號的重要組成部分,好比一個家庭的主要成員,而帳號綁定的手機只是雇來的門衛。強調手機優先權是喧賓奪主,密碼登陸的優先權不容改變。有的用戶說,微信綁定的原手機號不可用,在新手機用密碼登陸微信,會被封號,限制登陸,需要三個好友輔助驗證,才能解封。換手機登陸微信,有可能是微信帳號被盜,也可能是主人換手機,難道除了三個好友輔助驗證,就沒有別的方法鑒定是否主人換手機嗎?為什么騰訊愛上了三個好友輔助驗證這種強迫用戶求人的反人性方案,三個好友一定是好人一定聽話一定可靠嗎?這是不靠譜的不必要的強人所難。如果手機被盜,小偷不知微信密碼,系統以帳號密碼為主要的用戶身份憑證,會有效阻止非授權的用戶登陸。只要用戶輸入登陸密碼正確,可以認定是帳號主人,假若非帳號主人輸入密碼正確后登陸,騰訊沒有責任。騰訊要想負這個責任,致力于賬號防盜,應像蘋果手機那樣在科學的防盜技術上下功夫,不要搞不倫不類的好友輔助驗證,我的熟人和陌生人好友都知道我有3個以上的好友,都能利用好友輔助驗證來盜取我賬號。用戶輸入登陸密碼部分錯誤,2/3以上正確,加上手機短信驗證正確,也能證實是帳號主人。若是主人原手機和微信解除綁定關系,又完全不記得微信登陸密碼,在新手機上用新手機驗證碼登陸微信失敗,24小時內再到原手機登陸1次,即可證明是主人換手機,而非手機被偷。回到新手機再用新手機驗證碼登陸微信,視為合法用戶,允許用戶登陸并設置新密碼。有的用戶反映,微信異地登錄,就封號,或是用新電腦登錄,顯示異地登錄,封號處理。我認為,微信方面多操心了,銀行卡異地取款都算正常,為什么微信異地登錄就算不正常呢?可以提醒用戶,但不該封號限制。沒有用戶要你檢測是否異地登錄,這也不是你的責任。用戶希望你做的事,你應當全力以赴。比如,估計有些用戶老手機存儲空間快用完,想在刪除微信數據前,快捷備份并遷移到新手機或電腦上,想象點擊微信數據按鈕后,彈出刪除選項之外,還有發送到文件傳輸助手的選項,發到新手機或電腦上,微信數據包是一個總文件夾,打開此文件夾,見好友昵稱或群名稱為子文件夾,點擊好友昵稱,打開了歷史聊天記錄,有關數據保存狀態如在原手機上打開微信好友聊天窗口,只是沒有輸入框。或者在新手機或電腦上右擊微信數據文件夾,能彈出設置密碼的選項。我也使用微信支付,本來不愿得罪騰訊,擔心遭到報復。可是,這些不合理規則不指出來,早晚會傷到我,怕也怕不掉。比如,我老手機出現故障或被偷,要使用新手機登陸微信,就可能遭遇坑爹的好友輔助驗證。不久前,我走路不慎摔倒,側身爬起來的時候,不料身體的重量壓在了口袋里的手機上,我嚇壞了,起身拍了拍身上的灰塵后,就急急忙忙拿出手機試驗,所幸還能使用,虛驚一場。假設這次我不慎摔壞了手機,拿出手機卡,上新手機,別的綁定帳號沒事,偏偏登陸微信可能會像有的用戶反饋的那樣被提示登陸環境異常,要好友輔助驗證,微信的這種無事找事的安全方案很坑爹。最近,我看到搜狐網上一篇報道《【提醒】微信里的錢一夜之間被轉空!手機里存了這張照片的,速刪!》4月15日,嘉興的陳先生急匆匆走進秀洲區公安分局新塍派出所報案:他老婆的手機丟了!更要命的是,有人一直在轉微信里的錢!……陽某拿著手機鼓搗了一會,在手機的相冊里,找到了疑似手機主人的身份證,便嘗試著利用身份證號碼修改微信支付密碼,沒想到還真的成功了!媒體提醒大家不要在手機里存放身份證照片,卻沒想到,用身份證號碼修改微信支付密碼是微信支付的重大漏洞。修復建議,建立一主兩輔的用戶帳號密碼安全規則,一主,就是以檢測用戶輸入密碼準確率為主要步驟和中心環節,兩輔,是以綁定手機或綁定郵箱為重要輔助手段。如果用戶要修改支付密碼,只要登陸賬戶后輸入原支付密碼正確即可,如果用戶輸入原支付密碼6位部分錯了,不再用過去的只要錯一位就算全錯的簡單處理方式,系統用程序檢測用戶輸入支付密碼準確率,若是6位中有4位(含)以上正確,加上使用手機驗證碼,可讓用戶重置支付密碼。比如,原支付密碼是234567,用戶輸入234578,算4/6正確,可以重置支付密碼,用戶輸入234678,算3/6正確,不可以重置支付密碼,不算5/6正確,雖有5位數字正確,而按排列方式只有3位數字正確,第4位是5,不是5算錯。這樣規定,有利于機器判斷,使程序簡化,節約成本。假設用戶輸入345678,按機器判斷,算全錯,按人工判斷,可認定5/6正確,有條件的網站最好用機器和人工相結合的方式判斷。如果用戶輸入原支付密碼6位中3位(含)以上錯誤,不能讓用戶僅憑手機驗證碼重置支付密碼,要增加綁定郵箱驗證,這樣情況下,彈出有兩個輸入框供兩項驗證的頁面,讓用戶分別填寫手機驗證碼和郵箱驗證碼,點擊下面的“繼續”或“下一步”按鈕,兩項驗證正確,即可彈出重置支付密碼頁面。用戶綁定手機和綁定郵箱同時被盜的可能性極小,個人認為這種雙重輔助驗證方式安全可靠。要是用戶只有綁定手機,沒有綁定郵箱,輸入原支付密碼3/6以上錯誤,那要用戶進行賬號申訴了,重點是核對賬號歷史資料,如初始注冊時提交的信息。至于好友輔助驗證,可以作為非必填選項,僅供參考。好友輔助驗證操作方式應當改,比如改為填寫10個好友的id,也可以是1-3個好友發送驗證信息,不拘一格,具體情況,靈活運用,關鍵是不該填寫好友個人信息,因為這可能涉嫌違法收集個人信息,侵犯他人隱私。關于帳號申訴或修改賬號密碼,無論QQ,還是微信,權重最高的應該是用戶密碼,別人一般不知道本人密碼的。綁定郵箱、綁定手機和好友驗證也可以作為輔助性安全選項、各項分配一定的權重分值,密碼為主導,占60分,綁定手機30分,綁定郵箱30分,好友輔助驗證20分,只要填寫3-10個好友的網名和QQ號,不能苛求用戶填寫好友的姓名和手機號,涉及個人隱私,一般網友很難收集到,其它證明帳號主人的初始注冊信息、登陸截圖、聊天或交易記錄截圖等證據20分,QQ用戶等社交帳號獲得60分以上即可修改帳號密碼,支付寶等支付賬戶按忘記密碼途徑重置密碼,要獲得80分以上才可修改賬戶密碼,正常登陸后修改支付密碼,則按以上修改微信支付密碼類似方案操作。系統在提示風險的情況下,可讓用戶選擇把輔助性安全選項的綁定郵箱或綁定手機調高到最高60分。如果用戶忘記帳號密碼,按照原密碼寫對率×60分計分,假若用戶寫對原密碼80%,計80%×60分=48分。即使用戶完全忘記密碼,憑借同時綁定郵箱和手機,也能重置密碼。若用戶未改變系統設置,單憑綁定手機是不能重置帳號密碼的。這樣的安全設置,還原了手機的本來面目,它只是一個工具,不是帳號安全的命門。用戶注冊銀行卡的手機短信提醒功能,相當于用戶銀行賬戶綁定了手機號,手機只是通知提醒,不可以憑手機驗證碼重置銀行賬戶密碼。有的社交帳號開通了支付功能,是準金融賬戶,讓用戶選擇手機做密保,僅憑手機即可重置賬號密碼是不合規的。
騰訊處理用戶帳號,要堅守三條原則,一、遵紀守法重行規,不要以實名認證的名義,行違法處理用戶帳號侵犯用戶隱私之實怎么修改ID主頁信息這種文字。騰訊要保證的不是判斷用戶帳號主人的技術上的100%準確和萬無一失,而只要法律上盡了必要的安全管理義務,千萬別以自己的偏好利益來增加用戶的非法負擔。網友說,原來,QQ安全中心有英文版,這里面進行帳號申訴,沒有好友輔助驗證環節,申訴成功率高。現在,QQ安全中心英文版下線了,用戶有好評的功能不要,用戶惡評如潮的好友輔助驗證依然保留下來,難怪有網友罵騰訊,狗改不了吃屎。對于天天使用騰訊產品的人來說,就像一邊罵淘寶一邊還使用支付寶的那些人一樣,感覺過意不去,卻又是無可奈何。問題不解決,總有用戶會發泄的。未忘記QQ密碼的用戶被處罰,可以是禁言或封號,但帳號申訴是不需要的,騰訊不取消忘記QQ密碼的用戶進行帳號申訴求助好友輔助驗證的惡規,就是強迫用戶脫褲子排氣,把違法收集用戶隱私的惡行進行到底。
二、要提出處理帳號的合理標準和解決帳號問題的可行性方案,做專業化、標準化的表率怎么修改ID主頁信息這種文字。QQ軟件、QQ空間、QQ郵箱和騰訊微博理當相對獨立,因一條空間說說問題,凍結QQ,導致這個QQ號對應的系列產品都不能登陸,而且用客觀上用戶很難做到的邀請好友輔助驗證,人為地阻止用戶恢復帳號使用,這樣的帳號管理系統存在嚴重不合理,把本來確定的問題弄成不確定,傳達出騰訊不重專業技術而重類似人際傳銷的營銷公司形象,對騰訊和用戶雙方都有害無益,造成了賬號資源浪費。我發信息的Q號沒凍結,轉信息的Q號凍結,說明不是我發信息違規,而是騰訊帳號管理混亂。我并非故意發布違規信息,因為自己很難精準判斷,這條是轉新浪微博的,并非我原創,我已截屏取證,那是有5萬左右粉的非認證博主發的,已有200多轉了,隔1個月后我去檢查,新浪上那條還在。如果這是違法信息,為何新浪不刪除?如果不是,騰訊為何據此凍結我帳號?不管是否違法信息,只要騰訊事先通知我刪除,我會刪除的,懶得糾纏。騰訊判斷、處理違法信息的標準和方式是否太隨便了?這些惡規不改,騰訊就不像是科技公司,而是在社交軟件上僥幸捷足先登的營銷公司。我認為做社交產品,應該盡可能避免沒有充分事實和法律依據的封號,即使有必要封號,也只適用于那些屢教不改、拒絕刪除違規內容的用戶,最好先有通知,警告,不要一開始就把問題整成不可收拾。封號或禁言一段時間都是常見的帳號處理,而騰訊QQ要求被凍帳號改密不屬于正常的帳號處理,其它網站似乎未見這種變態地違法折騰用戶的下流方式。騰訊微博處罰用戶不一定準確,但其處罰方式還有一定的可取之處,例如,禁言7天,封號7天、14天或封號1個月,不是一下子搞死,到期自動解除封禁,沒有逼迫用戶低三下四地求助好友輔助。為何騰訊QQ和騰訊微信要死守怨聲載道的傳銷式好友輔助驗證?
三、處理好用戶關系,以用戶為中心,以服務為宗旨,起碼不要報復普通用戶,這和舉世聞名的大公司的身份極不相稱怎么修改ID主頁信息這種文字。騰訊的用戶群龐大,因使用中遇到問題而對騰訊有意見的用戶也很多,罵騰訊輕的說騰訊不是好鳥,重的不堪入目。有的認證用戶在微博上公開罵騰訊,指責內容對騰訊很不利,騰訊并未阻止他,只是他自愿停更。我也偶爾發泄對騰訊的不滿情緒,其實主要是有理有據提意見。想起新浪微博自動關注不合理,用戶還可以取消,而QQ空間個人主頁好友秀版塊自動關注,用戶不可以取消,騰訊說不保存QQ用戶聊天記錄,但我發現發出不當的聊天信息超過2分鐘就無法撤銷,這是為什么,吐糟一下,情有可原。公眾號文章剛發,下一分鐘即有系統提示,文章涉嫌造謠,賬號或被處理。下面還附有辟謠文章鏈接,只有標題和開頭幾句話,打開辟謠文章,提示該文已被刪除,簡直是黑色幽默。如果我真要罵騰訊,何必擺這些事實講這些道理寫這么多?軟件程序的缺陷問題,早晚得修復,為什么騰訊不虛心聽取意見,反而要報復提意見的一般用戶?我的新Q號受到騰訊的報復,加好友功能被無端暫時停止。注冊使用大半年的號,好友才有十幾個,空間訪問總量31,被擋訪客9人,沒有一個用戶舉報我,加好友驗證信息擺在那里,我加好友操作不多,也不頻繁,很多天不加好友,要加每天只發5次請求以內。停止加好友功能倒也罷了,但我發送加好友請求還是能發得出,只是對方收不到,這情況是我詢問一位群友時了解到的,我說給她發了加扣友請求,她說未收到。我向不用驗證直接添加好友的用戶發送加好友請求,出現提示,由于我加好友操作頻繁或賬號存在不安全因素,暫時停止我帳號加好友功能。說來奇怪,有的用戶加上我,我在對方好友列表里,而對方不在我好友列表里,卻在陌生人里,我添加對方為好友,竟然退出登陸,要求我改密碼再登陸,騰訊搞的什么鬼?如果帳號存在不安全因素,應該要求用戶補充安全信息,怎么單單是限制加好友功能?俗話說,人上一百,形形色色。我說,好友不到一百的QQ號,不算一個夠格的社交帳號。我空間好友有些是女生,有的是退役軍人,學歷不高,發信息的閱讀量少則幾十,常見幾百,上千的也有,而我有大學難考包分配時代的大學學歷,在報刊上有發表文章,在空間發信息的閱讀量一般只是個位數。我空間有多少違法或敏感內容?可以說絕大多數內容是一本正經的,我沒有故意發過違規信息,個別轉載引用信息可能有點問題,但和條條都發可能涉及敏感問題還正常存在的人家的號相比,我的情況微不足道,大家都可以來查看。事實和數據擺出來了,騰訊限制我的號加好友的大數據技術如何讓人信服?這情況發生于我投訴騰訊QQ違規讓沒有忘記帳號密碼的用戶進行非必要性帳號申訴,從時間、數據和事實證據上看,不是本號有問題,而是騰訊報復我,而且在這個號只有十幾個好友的時候,有點殘忍。在別的網站,只要我沒有忘記帳號密碼,哪家網站會要我進行帳號申訴求助好友驗證,最終還說我不是帳號主人呢?完全不存在這樣不要臉的低級錯誤問題。我沒有忘記QQ帳號密碼,騰訊要我進行帳號申訴求助好友驗證,最終還說我不是帳號主人,堅持這樣的低級錯誤不糾正,一般用戶也沒有辦法,但是,將來會有人因此把騰訊劃歸什么樣的公司,還有可能被有的潛在受害用戶報復。別以為我在罵騰訊,得罪騰訊對我沒有好處。良藥苦口利于病,忠言逆耳利于行。
按有關法規,網絡服務提供者要向用戶暢通反饋渠道怎么修改ID主頁信息這種文字。可是,騰訊QQ的反饋渠道是不正常的。被凍帳號用戶要反饋問題,系統要用戶登陸,可是,被凍帳號被系統阻止登陸,就像躲貓貓。用戶被迫注冊新號登陸,而新號沒有發生異常,用新號反映原號的異常問題,系統如何判斷新號和原號是同一個人?新號描述原號的問題是否準確,系統直接讓被凍帳號登陸系統反饋渠道不是更好嗎?有些用戶不希望注冊新號。按騰訊意見反饋渠道的提示,關注騰訊客服公眾號,可能是服務號,提交問題,還是自動回復,彈出申訴鏈接,還是要申訴,或者客服自動回復“我還沒有學會這個呢”回避問題。正因為用戶的帳號申訴不成功,才求助客服,客服還叫用戶走帳號申訴途徑,是不是很無聊?這樣擺設性客服似乎沒有必要存在。像支付寶和新浪這樣同騰訊差不多的公司都有人工客服,為何騰訊不設人工客服?在別的大網站,我也求助過人家客服,收到系統回復,已受理,等候處理,已處理,感覺這才是正常的客服。不是公司大不大的問題,而是合法性、專業性和態度問題,早期人家公司也和騰訊差不多大,就一直堅持這樣的方式。騰訊客服要做的不僅是智能化,更重要的是人性化和專業化。騰訊的服務要給沒有問題或問題不大的用戶幫忙,要為用戶提供人性化服務,幫助用戶實現我的帳號我做主,萬事不求人,當務之急是要取消反人性的好友輔助驗證,或讓其僅作可選參考,不能作為必選項。從我使用QQ這些年的經歷來看,發生帳號異常的次數是很少的,推己及人,我認為,發生帳號異常的用戶數在總用戶數的占比并不多,讓客服做人工服務的工作量不是很大,騰訊有數以萬計的員工,有條件讓客服為用戶做人工服務,減少機器自動回復,讓用戶可以選擇人工服務。國內前幾名大網站的各種客服渠道,我都交流過,除了騰訊,都有人工回復,有的如農行,不比騰訊小吧,在我僅僅是微博投訴并未艾特對方的情況下,對方的客服微博主動評論留言。有的能解決問題,有的雖不答應解決,過一段時間,我反映的問題就不存在了。騰訊QQ的凍結問題,用戶方面使出渾身解數,也無法完成不合理的系統身份驗證,找客服,無人管,再過多長時間,還是凍結。為什么不能修改不合理的規則,凍結一段時間自行解凍呢?人非草木,我想去被凍結的QQ空間看看好友動態,無計可施,用新號,尋舊友,又被限制加好友功能。看來,做社交的騰訊QQ沒有人情味。我無能為力,但不會忘記,于是寫下以上的文字。雖然這個被凍結的QQ號申訴回來了,但我一個擁有千余粉的騰訊微博帳號被錯封仍未糾正。你封人家的號,人家沒意見,因其內容90%以上對正府不利,毫不避諱新號標注轉幾世,而我微博內容90%以上是一本正經的,現在快照還可以看個大致情況,即使有點滴內容違規,也不至于封號的,連續6年不封,第7年連封3次永久封,很像是為完成任務而封號的。不是說騰訊封號是階梯式的嗎?怎么在短時間內永久封禁我的微博帳號,不管在這個問題上騰訊有沒有錯誤,似乎都必須由用戶承擔后果,用戶只能算了,無所謂。凡是錯誤處理我賬號的網站,我發消息一般不用其鏈接。我發消息用鏈接最多的是搜狐,因其沒有封過我的號。