從英國退歐公投卡梅倫黯然離職見市調的重要性,領悟后一定開大單
導讀:2016年6月24號影響深遠的世界重大事件英國脫歐公投結果出爐:同意脫歐英國人比例為51.9%,共有1570萬人,同意留歐英國人比例為48.1%,共1458萬人indesign 照片怎么做可變數據。英國即將與擁有27個成員國,5億人口的歐盟友好“離婚”,結束長達43年的同盟關系。
圖為卡梅倫與鮑里斯在辯論對壘的畫面
根據里斯本條約第50條,歐盟會員國若要脫離歐盟,必須通知歐洲理事會,包括英國商品關稅協議、歐盟會員國居民自由移動協議等協議都須在2年內完成indesign 照片怎么做可變數據。顯然公投結果出爐,不是事件的結束,而是問題的開始。
當天英國首相卡梅倫發表講話稱,將尊重民眾選擇,離開歐盟,他本人會辭去首相職務indesign 照片怎么做可變數據。現場氣氛十分凄涼,他本人剛在2015年選舉中獲得連任,不曾想在2016年中就宣布辭職,其夫人更是為此當場落淚。
我們罔且不去討論英國人是否應該留在歐盟,和英國脫歐對全球政治,經濟產生的深遠影響indesign 照片怎么做可變數據。我們從此事件中發現卡卡真的玩脫了,再做公投決定前,沒有市調民眾對此事件的意愿。更有戲劇性的是他大學時代的小伙伴、多年的保守黨同事鮑里斯?約翰遜在卡梅倫公布公投日期后沒兩天就宣布加入脫歐陣營,迅速構建起保守黨內支持脫歐的陣線,并成了其中的靈魂人物。
在外有強敵環伺,家有內患的情況下,實在是筋疲力盡,心傷至極indesign 照片怎么做可變數據。卡梅倫沒有及時市調,了解保守黨內黨員和英國民眾的意向,致使自己遭遇了滑鐵盧。而我們做銷售的,經常遇到是見了客戶不知道聊什么?不知道怎么聊才能引起客戶的興趣?出門前對客戶的情況沒有清晰的了解,不知道采取怎樣的銷售動作?不知道客戶真實的需求點?癢點,興奮點在哪里?
產生這些問題的原因是因為我們沒有在拜訪客戶前做充分市調indesign 照片怎么做可變數據,
讓銷售動作很盲目,經常一出門久被客戶問懵了,被競品拍暈了,白白的損失掉了一次次難得的銷售機遇,痛心不已indesign 照片怎么做可變數據。業績上始終毫無起色,只能不斷的被動換工作。對一般銷售來講,我們在市調方面常常會存在以下3個問題:
1:沒有認識到做市調的重要性,沒有養成凡是碰到陌生的客戶首先做市調的習慣indesign 照片怎么做可變數據。總是想著先沖出去再說,到時在隨機應變。可是有些時候,我們把情況想得過于簡單,碰到一些復雜的局勢,讓我們變無可變。
2:市調收集的信息,過于籠統,馬虎,都是一些泛泛的,浮于表面的信息,都是客戶公司名稱,地址,公司有多少人等等這些信息,就認為我們對客戶已經了如指掌了indesign 照片怎么做可變數據。和客戶吃了兩次飯,就以為客戶是我們的人了,一定會幫助我們贏得訂單。
3:對于收集起來的信息后,沒有從自身,競品,客戶群三方面入手做分析,認真研究當前的局勢,制定和調整我們的銷售戰略indesign 照片怎么做可變數據。
那么如何做好市調呢?找到正確的indesign 照片怎么做可變數據,適合此客戶的銷售策略呢?我們可以從以下5個方面著手:
1:網絡市調,在網上調查客戶,競品的信息,簡單易行indesign 照片怎么做可變數據。現在的公司基本上都有自己的網站,我們可以通過瀏覽公司網站,對公司有一個初步的認識。同時網上搜集行業信息,評論文章,換關鍵詞搜索。將所有關聯的,有用的資料全部收集起來。網絡市調一定要做到數量級,否則很難具有代表性。曾經有一位牛人,就市調我們日常使用的口杯,搜集整理的資料達到了100G,實在是令人瞠目結舌??!
2:電話市調,因為經常碰到拜訪客戶的時候,客戶對我們不理不睬,要么就是說自己很忙有會議,或有其它事情,讓我們不得不匆匆結束談話indesign 照片怎么做可變數據。有時候連客戶的門都進不了,很難找到人。為了提高效率,我們可以先用電話調查情況。包括冒充客戶,打電話到競品哪里了解一些信息。
3:線下走訪,線下到客戶,競品關聯的,附近的單位,門店去問,獲取一手信息,同時也可以對我們搜集的網絡信息進行驗證indesign 照片怎么做可變數據。線下走訪是市調必不可少的環節,一般的銷售害怕日曬雨淋,很難邁出去,讓我們失去了獲取一手信息的機會。
4:要做好客戶人情,讓客戶做我們的“眼睛”和“耳朵”,培養客戶公司內的“教練”indesign 照片怎么做可變數據。如果我們沒有人情做透,客戶對我們敷衍搪塞,明面上是幫我們,暗地里在幫助競品。哪我們就失去了先機,非常被動。
5:對于搜集起來的信息,一定要認真整理,歸類,分析,多問幾個問什么indesign 照片怎么做可變數據。您要知道客戶真正買的是什么,而不是他們說他們買什么。曾經有一個 啤酒公司做問卷和口頭詢問市場調查,發現80%甚至更多的被調查者選擇優質的啤酒,而不是他們平常喝的啤酒。但銷售數據顯示大部分人買普通的啤酒而不是優質的啤酒。
通過認真,細致的市調,我們可以對競品,客戶群有非常詳實的認識indesign 照片怎么做可變數據。及時了解客戶的動向,與客戶多交流,有助于我們掌握整個銷售過程的節奏,及時做出反應,我們銷售成功的機率會比以前大很多。
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項目背景:從朋友哪里了解到南方某國有企業,有采購傳感器的需求,目前正在尋找廠家洽談,這家企業的要求比較高,對這家公司的了解很有限indesign 照片怎么做可變數據。
對于陌生的公司,完全不了解,兩眼一抹黑,怎么辦?馬上做市調,根據網上市調的結果,信息很有限,只對公司的的產品的,經營狀況有個初步的了解indesign 照片怎么做可變數據。根據目前市調的情況制定了一個行動計劃:
第一階段:朋友目前是和客戶的聯系窗口,他既然知道這個信息,肯定有認識人indesign 照片怎么做可變數據。必須要朋友小A牽線搭橋,要不然想進入客戶的視線很曲折。
第二階段:和客戶初步接觸indesign 照片怎么做可變數據,搞清楚客戶公司架構,采購流程,負責該項目的有哪些人,哪些是關鍵人物,那個人比較容易交往,發展朋友關系?
第三階段:加強和客戶的交往indesign 照片怎么做可變數據,市調搜集更多的客戶和項目信息,
對客戶關鍵人物的個人信息,家庭信息,喜好,工作習慣,性格必須有了解,并做記錄indesign 照片怎么做可變數據。
第四階段:對客戶項目采購的關鍵人做人情,加強感情,讓客戶信任我們,同時針對客戶需求制定超出預期的解決方案,搞定客戶關鍵人物indesign 照片怎么做可變數據。
第五階段:具體商務條款洽談,如果前面的工作做到堅實,已經把規格參數,價格,付款方式,質量要求先范圍談完了,現在就是公司層面項目工程團隊對接,簽合同了indesign 照片怎么做可變數據。
小A雖然和我關系比較好,可是還是要麻煩人家幫忙,在周末請他和家人一起吃個飯還免不了的,就算朋友間的正常交往也是必不可少的indesign 照片怎么做可變數據。沒過兩天小A就告訴我,他已經和那邊約好了,讓我準備好明天上午去他們公司介紹雙方認識,他月老的工作就結束了。
雙方見面一番寒暄以后,互換了名片,我帶了我們的技術,工程人員一起參見了會議indesign 照片怎么做可變數據。主要是他們這個項目比較著急上市,目前正在找合適的廠商,所以客戶公司的技術,采購,生產,還有一位負責這個項目的副總參與接見了我們,讓我們有點意外。可見這個項目,客戶肯定是很重視這項目。
技術研發:負責傳感器的選型,整個產品的研發indesign 照片怎么做可變數據。因為這是客戶自主開發一個新產品,技術含量蠻高的,所以技術研發的話語權還是很大的。代號就稱為B吧,大家理解哈,客戶的隱私,不能泄露了啊。
采購:負責要報價,洽談商務條款,下訂單催交期Cindesign 照片怎么做可變數據。
生產:負責接收產品,檢驗,驗收的Dindesign 照片怎么做可變數據。
副總:有最終決定權,既要貫徹老板的精神,又要協調管理整個項目Eindesign 照片怎么做可變數據。
我簡要的介紹了一下公司,接下來請客戶介紹了一下項目情況indesign 照片怎么做可變數據。我們對項目情況有了初步的了解,他們邊說我邊做記錄。寫下來可以利于我們后面回去做分析,不能放過每一個細節。我們確實有對應的產品滿足他們的需求,而且我們在行業的品牌知名度也是很高的,屬于行業前兩名。這個很正式的會議,又是第一見面,不太適合去了解每個人的個人情況。
議題談完以后,我們就提出了結束拜訪,感謝E總安排寶貴的時間接見我們indesign 照片怎么做可變數據。第一次見面的時候,議題談完,一定要干凈利落的跟客戶告別,不要等客戶提出來,這樣就不太好了。當負責生產的D哥送我們出門的時候,我和他熱情告別,并詢問了D哥業余時間都有些什么愛好?運動?
D哥說:告訴我他們公司每周五下午下班以后都會有去羽毛球館打羽毛球,一般只要大家沒有什么其他事,都會參加indesign 照片怎么做可變數據。
我說:太好了,我就喜歡打羽毛球,到時候和D哥打幾個回合indesign 照片怎么做可變數據。
D哥說:好啊,到時候你直接來就行了indesign 照片怎么做可變數據。
通過參加幾次客戶公司的周五羽毛球活動,和客戶逐漸熟絡起來了indesign 照片怎么做可變數據。和D哥順路回家,又一起吃了晚飯。D哥還是很好交往的,給我提供了很多信息。我知道了客戶公司技術研發,采購,副總的一些信息,這些信息很重要。我知道完成了前面三個階段,第四階段開始做人情,給客戶提供超出預期的解決方案了。
D哥最近正在準備買房,哪我們能做些什么呢,房子咱可送不起indesign 照片怎么做可變數據。
我了解D哥對戶型,地段,住宅周圍配套,價格等等要求以后,就開始四處幫D哥找房子去了indesign 照片怎么做可變數據。由于先前跟D哥看出幾處房子,D哥
對住房的要求,我大概清楚了indesign 照片怎么做可變數據。為了避免浪費D哥的時間,也為了樹立自己辦事干練的形象,就開始先自己看了以后,覺得合適再帶D個去。看房其實是個苦力活,還得忍受房地產銷售逼單,告訴你只剩下最后兩套了,要你盡快交訂金。我了解到一個新開的樓盤,有優惠活動,各方面也都很符合D哥要求。D哥看了以后,很滿意,交了訂金。
D哥看我這么認真的四處幫他找合適的房子,很感動indesign 照片怎么做可變數據。加之幫他拿到了優惠,節省了不少錢,感情拉近了很多。
B工這段時間正在談女朋友,我立即送上完全“交友”方案indesign 照片怎么做可變數據。市區內哪里有浪漫,適合情侶吃放,看電影,游玩等的地方,全部收集起來。了解他女朋友的偏好,給出每次約會節目的建議。給出的方案總能帶來一些意向不到的驚喜,他們的關系迅速升溫。當然,我和B工的關系也很快建立起來了。
采購C喜歡美食,目標明確了,開始行動indesign 照片怎么做可變數據。國內特產,淘寶京東上的美食也要一網打盡。把所有的美食信息全部搜來,歸類,根據C的口味,選幾項可能適合的美食,優中選優,每隔幾天給C姐快遞過去。銷售就是要了解客戶的喜好,這就需要我們做好市調,讓客戶無法拒絕。通過快遞美食和平時多交流,關系也很不錯。
E副總小孩3歲了,桌上也放了一張小孩的照片indesign 照片怎么做可變數據。看來E總應該很在意自己家里的寶貝,我去找3歲兒童的益智類玩具,早教類產品,兒童用品,3歲兒童日常生活需要注意的一些事項,包括什么時候打什么疫苗。我的行動讓E總很感動,對我的感觀很不錯。其實像E總這個位置的人,需求已經很少了,從身邊的親人想辦法切入,是很好的選擇。
人情做得基本到位了,對客戶的項目真實情況已經了解情況了indesign 照片怎么做可變數據。客戶對我們公司的產品還是很滿意的,價格也適中。我就根據客戶的需求做了一份我們的解決方案,能考慮的問題點,都放到了里面。
雖然,還有兩個競品,可是和我們比起來,他們的關系就疏遠很多,而且,他們對項目的真實情況,了解的很有限indesign 照片怎么做可變數據。等他們覺醒過來,我們和客戶的合同已經簽訂了。
市調對做銷售來說是很關鍵的,對任何其他行業也適用indesign 照片怎么做可變數據。卡梅倫是個非常優秀的政治家,作為英國近代史最年輕的英國首相,如果他及時市調,了解保守黨,英國民眾的動態,抓住主要矛盾,關鍵人物,應該可以掌控整個局勢。更多銷售技巧,敬請關注后續分享!