科龍空調嚴重漏氟利昂,售后服務恐怖—國產空調想說愛你太難

3年前 (2021-08-16)閱讀660回復0
夏侯從彤
夏侯從彤
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我家新房從國美電器購買了3臺科龍空調,一直未住未使用,直至7月末開始第一次用, 室外機嗡嗡作響,噪聲巨大,;吹出的風是常溫的,不制冷柯美751嚴重漏粉。三臺機器兩臺不能用,買了三臺,兩臺有嚴重的毛??!概率也太大了。

  立即報修科龍公司,于7月中旬第一次登門檢查維修,告知全部沒氟了,期間我懇求維修人員仔細檢查機器及管路,以免留下故障隱患,他當時確??隙]問題,充氟就可以了,我很奇怪為何從來沒用過的空調,氟就不翼而飛!維修人員解釋說是國美電器的安裝人員太濫,安裝問題柯美751嚴重漏粉。(推卸責任???,不知空調廠家跟買東西的國美之間是怎么回事?估計誰也搞不清)

  事件過程:

   空調維修完之后新房沒再住過人,直到8月13日再次回到新家,發現空調又不制冷了,氣憤,正值秋老虎肆虐,北京被霧籠罩,潮濕悶熱的天氣夜里輾轉難眠柯美751嚴重漏粉。致電4006365365一口答應周六8點上門維修,并多次確認,說一定準時到。

  流水帳柯美751嚴重漏粉,(湊合看,誰讓咱一直沒機會寫點啥,這一寫,還是在氣憤與狂躁中寫的呢)

  周六懶覺也不敢睡了,早早爬起來恭候能重新帶來清涼人員的大駕,把一大堆事情統統推到下午,上午就等空調了柯美751嚴重漏粉。可是,左等不來,右等不來,眼看時間到了9:30了,忍不住電話問400,人呢?到近10:00才有人回電話說是維修點的要到下午才能來人修,暈,那你干嘛說上午8:00就來???答曰:9:00才上班,怎可能8:00?kao,難道科龍400的工作人員都不知道維修人員幾點上班嗎,部門間的橫向管理也太混亂了!

  先是說下午2~3點來,時間過了,再打400,回:4~5點來,時間又過了再打400,曰,再等柯美751嚴重漏粉。

  怎么就沒一個人主動打電話告訴我柯美751嚴重漏粉,非得讓我一遍遍打電話問啊,就你心疼電話費??!

  估計到我家也是今天最后的活了柯美751嚴重漏粉,特意又打電話過去,懇求之:“千萬別像一個月前那樣了,維修師傅的維修材料用光了,必須二次上門,就是說我要在家專門等兩次,一個空調要修兩次,僅僅是因為他的維修材料不夠用了!!“

  終于柯美751嚴重漏粉,在所有事情都必須推掉后,在傻等中,19:06,盼了一天的維修工來了,一進門就滿臉不耐煩,說:“你們投訴了?“ 查看一下說什么地方有泄漏點,氟又沒了?蒼天啊大地啊,一個月前那個維修工保證來著,說所有管道機器都檢查了,沒漏點,怎么才一個月就又漏了,是維修工失職?還是科龍的機器是巧克力做的,一曬就化了就漏?

  如果平均一個月就漏一次氟柯美751嚴重漏粉,這得給地球增加多少溫室氣體,太不環保了!敢問大家,你還好意思買科龍空調嗎?

  “請一定好好給我修好啊,維修大哥!“維修工淡定的說:“今天焊接的活太多,焊槍沒氣了,今天沒法修了”!咣當…,歷史為何總是驚人的相似,為何又讓我趕上了,難道我的rp有問題??無語問蒼天啊柯美751嚴重漏粉。

  忍住熊熊燃燒的小宇宙,盡量平和的問:“那么明天什么時間來?”柯美751嚴重漏粉。“不知道”說著竟弄倒氣瓶,頓時我的臥室高級木質地板上出現了個坑,md,有意報復我的投訴電話?“明天到底什么時候來?留個聯系電話”,“不知道,電話155××××”說罷揚長而去,一句道歉的話也沒有。

  回頭一看柯美751嚴重漏粉,紗窗也沒給安裝回去,晚上關窗還不得熱死?開窗蚊子得咬死,衡量一下怎么死都不舒服,趕緊打電話讓他回來按紗窗,你猜怎么著,居然是空號!!! 夠狠,我一手無縛雞之力的弱女子拿著大紗窗,費了九牛二虎之力,流了一身臭汗終于讓紗窗回位,

  氣得用哆嗦的手再次撥通了占線無數次的4006365365,哀求他們“務必明天一早來家里修空調,明天有重要的事要辦啊,不能再耽誤我的時間了,切記切記啊,一定要給我回個電話啊”柯美751嚴重漏粉。客服用禮貌但冰冷的聲音告訴我,“一個小時內一定回電話,明天一定來上門繼續維修。”

  抱著電話等了一夜也不見一個電話響起,萬分質疑科龍誠信中,熱得渾身大汗中迎來了周日的早晨柯美751嚴重漏粉。

  我忍忍柯美751嚴重漏粉,忍到九點你上班,終于可以打電話了吧,告知:“我們盡快受理,一小時內回復”;

  一小時過去了柯美751嚴重漏粉,再打,告知:“我們盡快受理,一小時內回復”;一小時又過去了,再打,告知:“我們盡快受理,一小時內回復”;一小時又又過去了,再打,告知:“我們盡快受理,一小時內回復”;……,nnd,老娘我不發威,你當我是hello kitty啊,下午兩點了,我的事全都耽誤了,!! 讓你們科龍告訴我一句今天能不能來,幾點來,就這么費勁啊,難道人都X光了,給我回個電話的人沒了???

  再打4006365365柯美751嚴重漏粉,“我要投訴你,對,就是你這個客服,為什么我打了快十個電話了,沒一個人回電話,從昨晚19點,到現在,17:37分,沒一個人給個回復,!!”

  客服很委屈的說:“其實你每個電話我們都記錄了柯美751嚴重漏粉,都傳達了,維修點說要最快21日才能上門維修……”,

  “停!!!!!!!!!!!!!你說什么柯美751嚴重漏粉,你說維修點早就答復了,你早就記錄了,他們要21日才能上門,我打一天電話,就為知道這個結果,你為什么不早告訴我!!!”

  35號客服說:“按程序我不能告訴你柯美751嚴重漏粉,因為你要投訴我,才跟你說的”

  “Nnd柯美751嚴重漏粉,能跟我說的人昏迷了22小時了嘛?為何到現在都不能打電話告訴我,讓我在家整整等了兩天,你讓你們領導給我出來說話!還有你們客服我一遍遍的打電話就不能告訴我一下”

  客服“我們盡快受理柯美751嚴重漏粉,” kao,又來了,就這一句背得熟!

  終于柯美751嚴重漏粉,維修站來電話了,上來就是氣勢洶洶的一句:“你投訴我們也沒用,我們最早明天給你修,你修不休?“

  “明天?我已經等了兩天了,為什么不能電話提前告知,明天我要上班啊…..?話還沒說完,就聽對方咣當一聲把電話扔到桌子上,任憑我怎么喂喂喂,都置之不理了柯美751嚴重漏粉。只聽見那邊噼里啪啦的鍵盤聲響,估計玩游戲呢吧。氣得我大聲說你再不接電話就要錄音了,那邊巨大力氣的就把電話掛斷了。 有沒有天理了,科龍你太欺負消費者了,用戶在你眼里算什么???????????

  我這人特沒用,一生氣就直哆嗦,話也說不利索了,從來沒碰到過這種事,真不知道該怎么辦好了柯美751嚴重漏粉。請大家幫幫我吧。

  原來的舊房子里買的是3個進口的空調(國家名字就不說了,是個很討厭的國家),一直用了十二年了,從來沒有任何問題,從沒加過氟,也沒保修過柯美751嚴重漏粉。這次買空調聽朋友說空調技術含量不高,國產的也能用,加之裝修完沒米了就貪便宜,就一下子買了三臺科龍空調,沒想到還沒用,就壞了倆,修完沒一個月就又壞了。看來國產空調想說愛你不容易啊。

  提醒各位兄弟姐妹,如果不怕麻煩的, 盡可以選擇這個空調產品,它可以給您帶來不凡的使用經歷,至少,這一夏天您將不會閑著柯美751嚴重漏粉。還有,這臺空調的運行噪音很大,呼呼的,那聲音就跟鼓風機在轉差不多,晚上想安靜地睡著估計不容易,這我還沒計較呢。沒時間、沒精力吵架、沒耐心的xdjm們,千萬要引以為戒啊。

  現在的我投訴無門,不知道該找誰去了柯美751嚴重漏粉。

   我一直等待柯美751嚴重漏粉,忍耐,但科龍拖延不解決問題的態度令人寒心,我要嚴重、嚴肅投訴!!!!!!!!

  總結如下:

  科龍的投訴電話太熱線了,總打不進去柯美751嚴重漏粉。

  科龍的售后維修人員工作量太大了,已經嚴重超負荷了柯美751嚴重漏粉。

  由此可見他們的產品質量有多么好了!嚴重同情啊柯美751嚴重漏粉。

  買科龍空調的好處:

  1、 價格便宜(對比國際知名品牌)

  2、 可以經常和維修人員通個電話柯美751嚴重漏粉,見個面什么的(估計沒人愿意在正常情況下接待他們)

  3、 鍛煉酷暑中的忍耐力和承受極限

  壞處:

  1、 質量差柯美751嚴重漏粉,(新空調就罷工了)

  2、 內部管理混亂柯美751嚴重漏粉,客服和維修管理嚴重脫節,嚴重鍛煉你的耐心和忍住罵臟話的抑制力

  3、 效率低下柯美751嚴重漏粉,一個空調可以等待維修十天二十天?

  4、 嚴重傷害支持國有品牌消費者的心,反正我至少不會再買這個品牌的任何東東柯美751嚴重漏粉。

  5、 企業缺失誠信柯美751嚴重漏粉,

  報摘:

  上半年空調投訴簡報:海信科龍投訴同比增數倍

  2009/8/7 文章來自:315消費電子投訴網 閱讀人數:177

  2009年上半年,315消費電子投訴網共受理空調行業投訴960宗,經過嚴格審核,有184宗投訴因為投訴人填寫的內容不詳或使用了辱罵性的語言等被列為無效投訴,有效投訴776宗柯美751嚴重漏粉。

  又到了一年一度的空調銷售黃金季節,如果說當前的銷售是事關企業生存與發展的“大考”的話,那么本期《2009年上半年空調行業的投訴統計報告》無疑是行業售后服務的一次“小考”柯美751嚴重漏粉。

   2009年上半年,315消費電子投訴網受理的空調投訴共涉及38個品牌,其中,既包括了目前正在熱銷的所有主流品牌,也有部分像小天鵝等已經退市的空調品牌柯美751嚴重漏粉。

    統計顯示科龍、….是09年上半年用戶投訴最多的五大品牌柯美751嚴重漏粉。與08年同其相比,各品牌的投訴量大都有不同程度的增加,這與315消費電子投訴網的影響力增大有一定的關系。

    值得一提的是,科龍08年上半年僅為9宗投訴,而09年上半年則升至55宗,投訴增加了5倍多柯美751嚴重漏粉。海信的投訴量也增長較快,海信科龍無疑是09年上半年投訴增長最快的空調企業。

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