青海海東煙草：鐵肩擔道義 細微見真情
事不避難，責任在心，擔當在行，奮勇向前海東。今年以來，青海海東樂都區(qū)煙草專賣局（營銷部）始終以保服務、暖民心為目標，組織黨員干部群眾積極靠前行動，強化責任擔當和底線思維，黨員先鋒站在最前列、沖在最前方，用實際行動彰顯青海煙草服務經(jīng)濟社會發(fā)展的使命。
服務困難零售客戶
“柜臺上的擺放的產(chǎn)品都給您收拾好了，有什么需求您只管叫我”“以后有不會的問題可以來問我，我很榮幸?guī)偷侥悝偂薄皼]關系叔叔，我們單位可以幫您復印，您直接去辦理業(yè)務了”……這是樂都區(qū)局老中青工作人員日常的服務生活，他們堅信，點點微光定能溫暖客戶內(nèi)心，真情服務必能凝聚客戶真心海東。
在平常工作中，區(qū)局也會經(jīng)常性統(tǒng)計黨員客戶群體、殘疾客戶群體、高齡客戶群體等，及時掌握客戶的第一手資料，切實將客戶的服務工作“想在前、趕在前”海東。盡全體人員努力，把服務落到實處，讓客戶感到安心、放心、暖心。區(qū)局主要負責人經(jīng)常講到“我們樂都煙草人，始終秉承‘孺子牛’的精神，在為客戶服務、挑起社會責任的道路上堅定前行。”
慰問殘疾客戶
自黨史學習教育開展至今，樂都區(qū)局始終認真踐行“我為群眾辦實事”實踐活動要求，將困難零售客戶的需求記掛心中，區(qū)局黨支部書記常常帶領支部全體黨員和青年員工不定時看望慰問客戶海東。在日常看望中，區(qū)局了解到近年來農(nóng)村養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展迅速，很多農(nóng)村住戶養(yǎng)殖家禽來保證家庭收入，但時常面臨沒有飼料、沒有銷售渠道的問題。客戶韋金成便因這一問題而導致生活愈發(fā)艱難，了解情況后，區(qū)局當即召集黨員同志慰問客戶，同時為客戶送去飼料和購物清單，最大限度解除了客戶的燃眉之急，也將幫扶工作真正落到了實處。
這種“接地氣”的方式，令客戶韋金成感慨頗多：“煙草公司這些好心人士的幫助，無疑是在我最艱難時，得到最貼心最實際的援助，這給我的生活注入了‘強心劑’，真心感謝樂都煙草的關心關懷，這是我之后經(jīng)營生活的動力與活力海東。”
近年來，樂都區(qū)局延伸黨史學習教育觸角，把握時代脈動，厚植愛黨愛國情懷，將黨史學習教育向黨員零售戶延伸，多次開展“慰問老黨員，一起學黨史”活動，在零售客戶的店里共同學習黨史，聆聽老一輩的故事，感受以往生活的艱辛，感嘆如今幸福生活的來之不易，感謝黨的領導帶來的光明未來海東。
青年員工小楊感慨道：“我剛剛提交了入黨申請書，這讓我非常激動，作為新時代新青年，我深知‘青年強，則國家強海東。’我會學習先輩們艱苦卓越的精神，堅定不移聽黨話、跟黨走，以踏踏實實的態(tài)度、扎扎實實的決心，積極置身于為祖國努力奮斗的大格局中，立志做有理想、敢擔當、能吃苦、肯奮斗的新時代好青年。”
“我們是老黨員了，這個身份代表了榮譽，但更多是責任的體現(xiàn)海東。”已經(jīng)有五十多年黨齡的客戶老李由衷地說道，“感謝樂都煙草讓我重溫黨史，作為一名黨員，我會做好表率，爭當一名優(yōu)秀黨員示范戶。”
一次奉獻，一種職責；一次堅守，一腔熱忱海東。每一名樂都煙草人都具有團結一心的拼搏和頑強堅韌地奮斗偉力，用實際行動和擔當踐行初心使命，奏響了奮進新征程的時代強音，繪就了青海煙草責任擔當?shù)娜A麗篇章。（青海省煙草專賣局供稿）